Оценка качества для клиентов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

*Подразделение обслуживания:

Вобласць

Выберыце вобласць

Раён

Выберите район

Выберыце населены пункт

Выберите подразделение банка

*Інфармацыя аб кампаніі:

Вы являетесь юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем?

Выберите

Юрыдычная асоба
Індывідуальны прадпрымальнік

Относится ли Ваша организация к государственным органам?

Выберите

Так
Не

Ваш основной вид деятельности

Выберите

Сельское, лесное и рыбное хозяйство
Горназдабыўная прамысловасць
Обрабатывающая промышленность
Снабжение электроэнергией, газом, водоснабжение и др.
Будаўніцтва
Оптовая и розничная торговля; ремонт автомобилей и мотоциклов
Транспортная деятельность, складирование и др.
Услуги по временному проживанию и питанию
Информация и связь
Финансовая и страховая деятельность
Операции с недвижимым имуществом
Профессиональная, научная и техническая деятельность
Деятельность в сфере административных и вспомогательных услуг
Образование
Здравоохранение и социальные услуги
Творчество, спорт, развлечения и отдых
Предоставление прочих видов услуг
Государственное управление

В среднем Ваш годовой оборот составляет ($)

Выберите

Менее $100 тыс.
От $100 тыс. до $1 млн.
От $1 млн. до $30 млн.
Более $30 млн.

Как долго Вы обслуживаетесь в ОАО «АСБ Беларусбанк»?

Выберите

Менее 1 года
Более 1 года

*Оценка сервиса:

Отметьте подходящий вариант ответа напротив каждого критерия в соответствии со следующей шкалой:
1 - минимально соответствует Вашим ожиданиям, не удовлетворяет;
2 - в меньшей степени сответствует Вашим ожиданиям,скорее не удовлетворяет;
3 - в средней степени соответствует Вашим ожиданиям, скорее удовлетворяет;
4 - в большей степени соответствует Вашим ожиданиям, вполне удовлетворяет;
5 - максимально соответствует Вашим ожиданиям, полностью удовлетворяет.

№	Критерий	Оценка
№	Критерий	1	2	3	4	5
1	Вежливость специалистов, соблюдение норм делового этикета
2	Полнота предоставленной специалистом информации о банковских продуктах и услугах
3	Хуткасць абслугоўвання
4	Удобство зоны ожидания для клиентов
5	Удобство режима работы банка с клиентами
6	Удобство расположения отделения банка
7	Внешний вид отделения и состояние прилегающей территории
8	Внешний вид персонала отделения

Поясните причину такой оценки (по желанию):

*Оценка качества продуктов (услуг)

Отметьте подходящий вариант ответа напротив каждого критерия в соответствии со следующей шкалой:
1 - минимально соответствует Вашим ожиданиям, не удовлетворяет;
2 - в меньшей степени сответствует Вашим ожиданиям,скорее не удовлетворяет;
3 - в средней степени соответствует Вашим ожиданиям, скорее удовлетворяет;
4 - в большей степени соответствует Вашим ожиданиям, вполне удовлетворяет;
5 - максимально соответствует Вашим ожиданиям, полностью удовлетворяет.

№	Продукт	Оценка
№	Продукт	Не пользуюсь продуктом	1	2	3	4	5
1	Расчетно-кассовое обслуживание
2	Пакеты услуг
3	Зарплатны праект
4	Валютные операции
5	Депозиты
6	Кредиты
7	Документарные операции (гарантии, аккредитивы)
8	Эквайрынг
9	Інкасацыя
10	ПК «Клиент-банк «(WEB)

Поясните причину такой оценки (по желанию):

*По шкале от 0 до 10 оцените, с какой вероятностью Вы порекомендуете ОАО «АСБ Беларусбанк» своим друзьям, коллегам, знакомым?
(0 – никогда не порекомендую; 10 – обязательно порекомендую)

Поясните причину такой оценки (по желанию):

Уклады у беларускіх рублях

Уклады у замежнай валюце

Інвестыцыі

Анлайн-сэрвісы

Беларусбанк у сацыяльных сетках

Абмен валют

Беларусбанк у сацыяльных сетках

Грашовыя пераводы

Беларусбанк у сацыяльных сетках

Абавязковае страхаванне

Страхование финансов

Автострахование

Страхование здоровья

Страхование имущества

Страхование питомцев

Беларусбанк у сацыяльных сетках

Комплексныя прадукты

Беларусбанк у сацыяльных сетках

Беларусбанк у сацыяльных сетках

Іншыя паслугі

Беларусбанк у сацыяльных сетках

Оценка качества для клиентов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Запоўніце форму

Пошук па сайце