Swoo Pay

1. Перейти в раздел «Главная» на нижней панели навигации
   

   

2. Нажать на плюс в правом верхнем углу экрана и выбрать пункт Банковская карта
   

   

3. Ввести номер карты, срок действия и нажать «Продолжить»
   

   

4. Ввести CVV/CVC-код и нажать «Продолжить»
   

   

5. Ознакомиться с  условиями оказания услуг и нажать «Я согласен»
   

   

6. Выбрать способ подтверждения карты и ввести код
   

   

7. Карта добавлена
   

   

Выбрать карту вручную

• Открыть список ваших карт
• Выбрать нужную карту и открыть ее
• Поднести смартфон к терминалу

Не открывая приложение*

• Вывести телефон из спящего режима и разблокировать
• Поднести телефон к терминалу и ожидать сообщения «Готово!» на экране смартфона
• Дождаться ответа терминала

*Для использования данного способа необходимо установить Swoo Pay в качестве основного способа бесконтактной оплаты на вашем смартфоне и выбрать в Swoo Pay карту по умолчанию (если карт больше 1).

Оплата с помощью Swoo Pay возможна в местах, где установлены терминалы для бесконтактной оплаты (за исключением терминалов, находящихся на обслуживании в банках, в отношении которых применяются санкционные ограничения).

Добавление карточки в Swoo Pay бесплатное. Комиссия не взимается ни разработчиком, ни Банком.

Доступно добавление карточек Mastercard, Maestro, кобейджинговых карточек Maestro и Visa Беларусбанка.

Да, вы можете совершить определённое число платежей без интернета. Однако время от времени приложению необходимо подключаться к сети, чтобы иметь возможность дальше совершать бесконтактные платежи с помощью Swoo Pay.

Данные карточек зашифрованы и хранятся только на устройстве клиента. Приложение Swoo прошло сертификацию на соответствие последним международным стандартам безопасности PCI DSS, а также стандартам платёжных систем.

Кроме того, прежде чем добавить банковскую карту, клиенту необходимо установить защиту на устройство, а также секретный код для приложения.

Чтобы использовать смартфон для бесконтактной оплаты, он должно соответствовать следующим требованиям:

• версия Android 8.0 или выше, без модификаций
• поддержка NFC
• наличие блокировки экрана
• отсутствие нелицензионного программного обеспечения

Чтобы увидеть полные реквизиты карты, необходимо:

1.  Перейти в раздел «Главная» на нижней панели навигации

   

2. Выбрать нужную карту и нажать на неё для открытия

   

3. Потянуть экран снизу, чтобы увидеть реквизиты карты

   

4. Нажать на иконку глаза рядом с номером или сроком действия карты

   

5. Подтвердить, что это вы, используя установленный вами метод для разблокировки смартфона: код, пароль, графический ключ, отпечаток пальца или распознавание лица

Для выбора карты по умолчанию необходимо:

1. Перейти в раздел «Главная» на нижней панели навигации

   

2. Выбрать карту, которую необходимо использовать по умолчанию и открыть её данные

   

3. В строке «Оплата» нажать «Установить основной», чтобы использовать карту по умолчанию

1. Перейти в раздел «Главная» на нижней панели навигации

   

2. Выбрать карту для удаления и открыть её данные

   

3. Нажать на кнопку с тремя точками в правом верхнем углу экрана и выбрать «Удалить»

   

Для повторного использования карты в Swoo Pay потребуется заново её добавить.

Для отключения платежей для карты без удаления её реквизиты в Swoo необходимо:

1. Перейдите в раздел «Главная» на нижней панели навигации

   

2. Выберите карту, для которой вы хотите отключить платежи, и нажмите на неё, чтобы открыть данные

   

3. Нажмите на кнопку с тремя точками в правом верхнем углу экрана и выберите «Отключить платежи»

   

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Перейдите к настройкам NFC. Обычно они находятся в разделе «Подключённые устройства». Вы также можете ввести "NFC" в поле поиска, если не получается найти настройки вручную.
3. Включите NFC.

Бесконтактные платежи с помощью Swoo Pay доступны только при условии установленной блокировки экрана. Чтобы установить её требуется:

• Открыть приложение Настройки
• Перейти к настройкам блокировки экрана

Обычно они находятся в разделе «Безопасность». Вы также можете ввести «блокировка экрана» в поле поиска, если не получается найти настройки вручную.

• Выбрать способ блокировки, который вам больше всего подходит, и следуя инструкциям на экране настроить блокировку экрана на смартфоне.

На большинстве Android смартфонов установление основного способа бесконтактной оплаты можно сделать по следующему пути:

• «Настройки» → «Приложения и уведомления» → «Приложения по умолчанию» → «Бесконтактная оплата» → «Оплата по умолчанию» → выбрать Swoo.

Если на вашем устройстве вы не нашли нужный пункт меню, то можете попробовать следующие способы:

На устройствах Huawei:

• «Настройки» → «Другие соединения» → "NFC" → «Приложение по умолчанию» → Выберите Swoo

На устройствах Xiaomi:

• Откройте приложение «Настройки» → «Дополнительные функции» → «Подключение и общий доступ» → "NFC" → «Бесконтактная оплата» → «Оплата по умолчанию» → Выберите Swoo.

Порядок и название пунктов меню на вашем телефоне может отличаться от указанных. Если вы не можете найти нужные настройки, посетите сайт службы поддержки производителя вашего смартфона или обратитесь в службу поддержки Swoo любым удобным способом:

• чат в приложении (раздел «Чат» на нижней панели навигации),
• форма обратной связи в приложении («Меню» → «Связаться с нами по почте»).

Если вы утратили доступ к вашему устройству или банковской карте, то вам необходимо:

• Заблокировать карту
• Обратиться в службу поддержки Swoo Pay по электронной почте support@swooapp.com.

Обычно это происходит, когда вы входите в приложение, используя новый вариант входа. Убедитесь, что вы вошли с помощью того же варианта, что и ранее: номер телефона, аккаунт Facebook или Google. Ваш кошелёк и все карты должны быть привязаны к одной из этих учетных записей.

Если вы вошли с помощью нужного варианта, но перед этим переустановили приложение или поменяли устройство, то просто немного подождите: ваши карты должны начать загружаться автоматически. Как только они загрузятся, вам нужно будет снова включить для них бесконтактные платежи.

Если ничего не помогло, и вы по-прежнему не видите ваши карты, обратитесь в службу поддержки Swoo любым удобным способом и подробно опишите ситуацию:

чат в приложении (раздел «Чат» на нижней панели навигации),

форма обратной связи в приложении («Меню» → «Связаться с нами по почте»).

Существует несколько причин, по которым ваш платёж мог не пройти:

• бесконтактные платежи не включены для вашей карты
• NFC выключен в настройках вашего телефона
• блокировка экрана не установлена на вашем телефоне
• на вашей карте недостаточно средств
• срок действия вашей карты истёк

Если вы всё проверили, а платежи всё равно не проходят, обратитесь в службу поддержки Swoo любым удобным способом и подробно опишите ситуацию:

• чат в приложении (раздел «Чат» на нижней панели навигации),
• форма обратной связи в приложении («Меню» → «Связаться с нами по почте»).