Мы уделяем особое внимание качеству работы сотрудников контакт-центра. Будьте уверены в их внимательности, вежливости, компетентности. Экономьте свое время – решайте вопросы дистанционно.
| Режим работы Контакт-центра в праздничные и в предпраздничные дни | |
| 31.12.2024 | 8:30-18:00 |
| 01.01.2025 | выходной (праздничные дни) |
| 02.01.2025 | выходной (праздничные дни) |
Проконсультироваться по продуктам и услугам по телефону
единый справочный номер доступен на всей территории
Республики Беларусь
в том числе для звонков из-за пределов
Республики Беларусь
Режим работы
пн.-пт.: 8.30 – 21.00*
сб.-вс.: 9.00 – 18.00*
*кроме праздничных дней
Отдел дистанционных продаж осуществляет звонки с номера телефона
телефон используется
для исходящих звонков банка
Обращаем ваше внимание!
Операторы связи взимают плату за звонки согласно установленным тарифам.
Широкий спектр банковских услуг
Предоставляем консультационно-справочную информацию по всему спектру банковских продуктов и услуг
- Принимаем заявки на оформление платежных карточек с открытием нового счета
-
Осуществляем блокировку/разблокировку системы «Интернет-банкинг».
- Осуществляем прием, регистрацию заявлений о рассмотрении спорных ситуаций, возникших при использовании платежных карточек.
Примечание: Банк не взимает плату за предоставление информации.
Онлайн-консультант
Онлайн-консультант предоставляет консультационно-справочную информацию по всему спектру банковских продуктов и услуг:
- депозиты
- кредиты
- платежные карточки
- сервисы Интернет-банкинг/М-банкинг/SMS-банкинг/автооплата
- денежные переводы
- валютно-обменные и другие банковские операции
- осуществляем блокировку/разблокировку системы «Интернет-банкинг»
доступен в будние дни с 9.00 до 20.00**
**кроме праздничных дней
| Режим работы Контакт-центра в праздничные и в предпраздничные дни | |
| 31.12.2024 | 9:00-18:00 |
| 01.01.2025 | выходной (праздничные дни) |
| 02.01.2025 | выходной (праздничные дни) |
Виртуальный консультант (Злата)
доступен в режиме 24/7 и консультирует по следующим темам:
Частным лицам
Юридическим лицам
Закрыть виджет Виртуального консультанта (Злата) на корпоративном сайте возможно путем нажатия на иконку «
» – виджет переходит в верхнюю панель страницы.
«Беларусбанк: чат-бот» в Telegram
в режиме 24/7 пользователям бота предоставлены следующие сервисы, в том числе благодаря функции мессенджера отправлять геолокацию пользователя:
- Курсы валют
- Карты
- Банкоматы
- Инфокиоски
- Учреждения
- Добровольное страхование
- Заказать звонок по телефону
- Написать нам
- Информация
«Беларусбанк» в социальных сетях
-
Официальный канал в Viber
Беларусбанк ВКонтакте
Беларусбанк в Facebook
Беларусбанк в Твиттер
Беларусбанк в Одноклассниках
Беларусбанк в Instagram
Беларусбанк в Telegram
Беларусбанк в YoutubeПримечание: Не волнуйтесь, если ответ на Ваш вопрос не появился немедленно. Наши специалисты обязательно ответят, и Ваш вопрос не останется без внимания.
Контакт-центр ОАО «АСБ Беларусбанк» – первый в стране обладатель сертификата соответствия требованиям международного стандарта ISO18295-1:2017.
Cертификат получен на основании представленного положительного отчета по итогам наблюдательного аудита Международным институтом сертификации контактных центров Austrian Standard Plus 20 июня 2016 года и подтвержден 16 июля 2018 года.