Контакт-центр

Мы уделяем особое внимание качеству работы сотрудников контакт-центра. Будьте уверены в их внимательности, вежливости, компетентности. Экономьте свое время – решайте вопросы дистанционно.

 

Проконсультироваться по продуктам и услугам по телефону

147

единый справочный номер доступен на всей территории
Республики Беларусь

+375 17 218 84 31

в том числе для звонков из-за пределов
Республики Беларусь

Режим работы

пн.-пт.: 8.30 – 21.00*
сб.-вс.: 9.00 – 17.00*
*кроме праздничных дней

Обращаем ваше внимание!

Операторы связи взимают плату за звонки согласно установленным тарифам.

Широкий спектр банковских услуг

Предоставляем консультационно-справочную информацию по всему спектру банковских продуктов и услуг

Принимаем заявки на оформление банковских продуктов и услуг

Принимаем заявки на получение

  • Осуществляем блокировку/разблокировку системы «Интернет-банкинг».

  • Осуществляем прием, регистрацию заявлений о рассмотрении спорных ситуаций, возникших при использовании платежных карточек.

Примечание: Банк не взимает плату за предоставление информации.

Онлайн-консультант

Онлайн-консультант предоставляет консультационно-справочную информацию по всему спектру банковских продуктов и услуг:

  • депозиты
  • кредиты
  • платежные карточки
  • сервисы Интернет-банкинг/М-банкинг/SMS-банкинг/автооплата
  • денежные переводы
  • валютно-обменные и другие банковские операции
  • осуществляем блокировку/разблокировку системы «Интернет-банкинг»

доступен в будние дни с 9.00 до 20.00**

**кроме праздничных дней

Спросить онлайн

Виртуальный консультант (Злата)

доступен в режиме 24/7 и консультирует по следующим темам:

Частным лицам

Юридическим лицам

Закрыть виджет Виртуального консультанта (Злата) на корпоративном сайте возможно путем нажатия на иконку «close» – виджет переходит в верхнюю панель страницы.

 

«Беларусбанк: чат-бот» в Telegram

в режиме 24/7 пользователям бота предоставлены следующие сервисы, в том числе благодаря функции мессенджера отправлять геолокацию пользователя:

  • Курсы валют
  • Карты
  • Банкоматы 
  • Инфокиоски
  • Учреждения
  • Добровольное страхование
  • Заказать звонок по телефону
  • Написать нам
  • Информация

Перейти

«Беларусбанк» в социальных сетях

Примечание: Не волнуйтесь, если ответ на Ваш вопрос не появился немедленно. Наши специалисты обязательно ответят, и Ваш вопрос не останется без внимания.

сертификат Международного института сертификации контактных центров

Контакт-центр ОАО «АСБ Беларусбанк» – первый в стране обладатель сертификата соответствия требованиям международного стандарта ISO18295-1:2017.

Cертификат получен на основании представленного положительного отчета по итогам наблюдательного аудита Международным институтом сертификации контактных центров Austrian Standard Plus 20 июня 2016 года и подтвержден 16 июля 2018 года.

Подробнее