Ацэнка якасці

Паважаныя кліенты банка!

ААТ "ААБ Беларусбанк" надае пільную ўвагу якасці абслугоўвання і ўзроўню кліенцкага сэрвісу.

З мэтай далейшага яго ўдасканалення просім выказаць Ваша меркаванне аб рабоце нашых падраздзяленняў, запоўніўшы анкету на сайце.

Ваша асабістая ацэнка важная для нас і будзе выкарыстана для ўдасканалення працэсу абслугоўвання кліентаў.

Дзякуем за супрацоўніцтва!


Подразделение обслуживания:

Область:

Район:

Населённый пункт:

Подразделение банка:


Пол: Женский Мужской

Возраст:
до 31 года
32-45
46-55
56-65
Более 65 лет

Образование:
среднее
среднее специальное
высшее
несколько высших
ученая степень

Социальная группа:
Рабочий
Служащий
Учащийся, студент
Предприниматель
Временно безработный
Домохозяйка
Военнослужащий
Пенсионер
Руководитель
Другое

Отметьте подходящий вариант ответа напротив каждого критерия в соответствии со следующей шкалой:
1 - минимально соответствует Вашим ожиданиям, не удовлетворяет;
2 - в меньшей степени сответствует Вашим ожиданиям,скорее не удовлетворяет;
3 - в средней степени соответствует Вашим ожиданиям, скорее удовлетворяет;
4 - в большей степени соответствует Вашим ожиданиям, вполне удовлетворяет;
5 - максимально соответствует Вашим ожиданиям, полностью удовлетворяет.

Критерий Оценка
1 2 3 4 5
1Удобство расположения отделения банка
2Внешний вид отделения и состояние прилегающей территории
3Удобство режима работы банка с клиентами
4Микроклимат
5Удобство зоны ожидания для клиентов
6Внешний вид персонала отделения
7Внешний вид рекламно-информационных материалов
8Отсутствие очередей
9Работа консультанта в клиентском зале и уровень консультирования
10Вежливость и отзывчивость персонала отделения
11Скорость обслуживания
12Возможность (удобство) посещения отделения с детьми
13Готовность рекомендовать данное отделение
14Готовность в дальнейшем пользоваться продуктами и услугами банка
Картинка
обновить