Оценка качества

ОАО "АСБ Беларусбанк" уделяет пристальное внимание качеству обслуживания и уровню клиентского сервиса.

С целью дальнейшего его совершенствования просим высказать Ваше мнение о работе наших подразделений, заполнив анкету на сайте.

Ваша личная оценка важна для нас и будет использована для  совершенствования процесса обслуживания клиентов.

Благодарим за сотрудничество!

Заполните форму

Отметьте подходящий вариант ответа напротив каждого критерия в соответствии со следующей шкалой:
1 - минимально соответствует Вашим ожиданиям, не удовлетворяет;
2 - в меньшей степени сответствует Вашим ожиданиям,скорее не удовлетворяет;
3 - в средней степени соответствует Вашим ожиданиям, скорее удовлетворяет;
4 - в большей степени соответствует Вашим ожиданиям, вполне удовлетворяет;
5 - максимально соответствует Вашим ожиданиям, полностью удовлетворяет.

Критерий Оценка
1 2 3 4 5
1Удобство расположения
2Внешний вид и состояние прилегающей территории
3Удобство режима работы с клиентами
4Микроклимат (комфортная температура, циркуляция воздуха)
5Удобство зоны ожидания для клиентов
6Внешний вид персонала
7Внешний вид рекламно-информационных материалов
8Отсутствие очередей
9Уровень консультирования клиентов
10Вежливость и отзывчивость персонала
11Скорость обслуживания
12Готовность рекомендовать данное подразделение банка своим друзьям и знакомым
13Готовность в дальнейшем пользоваться продуктами и услугами банка

Какими продуктами (услугами) ОАО « АСБ Беларусбанк» Вы пользовались в данном подразделении банка?

Депозиты
Кредиты
Переводы денежных средств
Платежные карты
Подключение к системам ДБО
Расчетно-кассовое обслуживание
Валютно-обменные операции
Страхование
Ценные бумаги
Банковские сейфы
Драгоценные металлы, драгоценные камни, памятные монеты
Картинка