Служба тэхнічнай падтрымкі ў Галаўным офісе.
Кантактны нумар тэлефона +375 17 309 04 04.
Рэжым працы
Панядзелак – Пятніца: з 07:30 да 23:00
Субота: з 08:30 да 19:00
Нядзеля: з 08:30 да 16:50
|
ПЗ аддаленага доступу Версія 1.0.0.5 ад 16.05.2023 |
|
zipПравілы бяспекі ў ходзе аддаленай тэхнічнай падтрымкі
- Для аддаленай тэхнічнай падтрымкі выкарыстоўвайце ПЗ аддаленага доступу толькі з інфармацыйнага рэсурса Банка.
- Звяртайце ўвагу на апавяшчэнне аб падключэнні да Вашага камп’ютара.
- Прадастаўляйце права на кіраванне Вашым камп’ютарам толькі пасля пацвярджэння кода (імя) аператара (спытайце ў аператара яго нумар).
- Не пакідайце Ваш камп’ютар без нагляду (прысутнічайце да завяршэння сеанса аддаленага падключэння).
- Пасля завяршэння сеанса аддаленага падключэння да Вашага камп’ютара завяршыце работу ПЗ аддаленага доступу або перазагрузіце Ваш камп’ютар.
- Не запускайце ПЗ аддаленага доступу БЕЗ неабходнасці.
- Не наладжвайце аўтаматычны запуск ПЗ аддаленага доступу, не размяшчайце ў аўтазагрузцы ярлыкі для запуску ПЗ аддаленага доступу.
- У выпадку, калі на Вашым камп’ютары ПЗ аддаленага доступу запускаецца самаадвольна, то магчыма Ваш камп’ютар інфіцыраваны шкодным ПЗ, і Вам неабходна: дэінсталіраваць ПЗ аддаленага доступу, звярнуцца да свайго сістэмнага адміністратара або тэхнічнага спецыяліста.
- У выпадку выяўлення махлярскіх дзеянняў, віруснага заражэння камп’ютара, падазрэння на кампраметацыю ключа ЭЛП паведаміце аб гэтым работніку карпаратыўнай службы па месцы абслугоўвання.
Увага: не прымайце дапамогу ад невядомых людзей!