Аддаленая тэхнічная падтрымка ПК «Карта навучэнца (WEB)»

Служба тэхнічнай падтрымкі ў Галаўным офісе.
Кантактны нумар тэлефона +375 17 309 04 04.

Рэжым працы

Панядзелак – Пятніца: з 07:30 да 23:00
Субота: з 08:30 да 19:00
Нядзеля: з 08:30 да 16:50

Правілы бяспекі ў ходзе аддаленай тэхнічнай падтрымкі

• Для аддаленай тэхнічнай падтрымкі выкарыстоўвайце ПЗ аддаленага доступу толькі з інфармацыйнага рэсурса Банка.
• Звяртайце ўвагу на апавяшчэнне аб падключэнні да Вашага камп’ютара.
• Прадастаўляйце права на кіраванне Вашым камп’ютарам толькі пасля пацвярджэння кода (імя) аператара (спытайце ў аператара яго нумар).
• Не пакідайце Ваш камп’ютар без нагляду (прысутнічайце да завяршэння сеанса аддаленага падключэння).
• Пасля завяршэння сеанса аддаленага падключэння да Вашага камп’ютара завяршыце работу ПЗ аддаленага доступу або перазагрузіце Ваш камп’ютар.
• Не запускайце ПЗ аддаленага доступу БЕЗ неабходнасці.
• Не наладжвайце аўтаматычны запуск ПЗ аддаленага доступу, не размяшчайце ў аўтазагрузцы ярлыкі для запуску ПЗ аддаленага доступу.
• У выпадку, калі на Вашым камп’ютары ПЗ аддаленага доступу запускаецца самаадвольна, то магчыма Ваш камп’ютар інфіцыраваны шкодным ПЗ, і Вам неабходна: дэінсталіраваць ПЗ  аддаленага доступу, звярнуцца да свайго сістэмнага адміністратара або тэхнічнага спецыяліста.
• У выпадку выяўлення махлярскіх дзеянняў, віруснага заражэння камп’ютара, падазрэння на кампраметацыю ключа ЭЛП паведаміце аб гэтым работніку карпаратыўнай службы па месцы абслугоўвання.

Увага: не прымайце дапамогу ад невядомых людзей!