Удаленная техническая поддержка ПК «Карта учащегося (WEB)» и ПК «Студенческая карта»

Служба технической поддержки в Головном офисе.
Контактный номер телефона +375 17 309 04 04.

Режим работы

Понедельник – Пятница: с 07:30 до 23:00
Суббота: с 08:30 до 19:00
Воскресенье: с 08:30 до 16:50

Правила безопасности в ходе удаленной технической поддержки

• Для удаленной технической поддержки используйте ПО удаленного доступа только с информационного ресурса Банка.
• Обращайте внимание на уведомление о подключении к Вашему компьютеру.
• Предоставляйте право на управление Вашим компьютером только после подтверждения кода (имени) оператора (спросите у оператора его номер).
• Не оставляйте Ваш компьютер без присмотра (присутствуйте до завершения сеанса удаленного подключения).
• После завершения сеанса удаленного подключения к Вашему компьютеру завершите работу ПО удаленного доступа или перезагрузите Ваш компьютер.
• Не запускайте ПО удаленного доступа БЕЗ необходимости.
• Не настраивайте автоматический запуск ПО удаленного доступа, не размещайте в автозагрузке ярлыки для запуска ПО удаленного доступа.
• В случае, если на Вашем компьютере ПО удаленного доступа запускается самопроизвольно, то возможно Ваш компьютер инфицирован вредоносным ПО, и Вам необходимо: деинсталлировать ПО удаленного доступа, обратиться к своему системному администратору или техническому специалисту.
• В случае выявления мошеннических действий, вирусного заражения компьютера, подозрения на компрометацию ключа ЭЦП сообщите об этом работнику корпоративной службы по месту обслуживания.

Внимание: не принимайте помощь от неизвестных людей!