- Кожны банк ставіць сваёй мэтай атрыманне прыбытку. Але, на наш погляд, «Беларусбанк» адрозніваецца ад іншых тым, што ставіць інтарэсы кліента вышэй за ўсё. Гэта так?
– Безумоўна. Асноўным вынікам дзейнасці банка, як інстытута рынкавай эканомікі, з'яўляецца атрыманне прыбытку ад правядзення фінансавых аперацый. Крыніцай даходу банка, як вядома, з'яўляюцца актыўныя аперацыі: крэдытаванне, валютна-абменныя аперацыі і міжнародныя разлікі, аперацыі з каштоўнымі паперамі і інш. Для іх правядзення, акрамя ўласнага капіталу, банк выкарыстоўвае прыцягнутыя фінансавыя рэсурсы, і, перш за ўсё, сродкі кліентаў, якія размяшчаюцца на рахунках у банку. Адсюль вынікае выснова, што поспех банка шмат у чым залежыць ад яго кліентаў. Разам з тым, мы разумеем, што кліент – гэта раўнапраўны партнёр банка, а не проста сродак для атрымання прыбытку. Таму клопат аб інтарэсах кліентаў для банка вышэй за ўсё.
Разумеючы, што рэпутацыя, надзейнасць і лаяльнасць да кліентаў – каштоўнасці, якія сёння ва ўмовах абвастрылася канкурэнцыі за кліента выходзяць на першы план у якасці канкурэнтнага перавагі, галоўнай сваёй мэтай банк лічыць прадастаўленне кожнаму кліенту шырокага комплексу якасных, канкурэнтаздольных і высокатэхналагічных банкаўскіх прадуктаў і паслуг, аказанне яму дапамогі ў выбары таго набору паслуг і формаў разлікаў, якія б у найбольшай ступені адпавядалі патрэбам кліента, і дазволілі б атрымаць максімальны эфект ад правядзення яго фінансавых аперацый. Індывідуальны падыход, давер і адкрытасць у партнёрскіх адносінах – асноўныя прынцыпы ў арганізацыі працы з кліентамі, якім банк няўхільна мае намер прытрымлівацца і ў далейшым.
Сёння на абслугоўванні ў банку знаходзіцца каля 84 тыс. кліентаў – юрыдычных асоб, што сведчыць аб прыхільнасці і даверы кліентаў да найбуйнейшага банку краіны, гатоваму своечасова і ў поўным аб'ёме адказваць па сваіх абавязацельствах.
- Якія віды паслуг можа атрымаць у «Беларусбанку» кліент?
– У цяперашні час банк аказвае сваім кліентам увесь спектр банкаўскіх паслуг, прынятых у міжнароднай практыцы, уключаючы паслугі па абслугоўванні бягучых (разліковых) рахункаў арганізацый, прыцягненню сродкаў у тэрміновыя дэпазіты, прадастаўленню крэдытаў, факторынгавыя і лізінгавыя аперацыі, выдачу банкаўскіх гарантый і паручыцельстваў, аперацыі з банкаўскімі пластыкавымі карткамі, дарожнымі і камерцыйнымі чэкамі, валютна-абменныя і канверсійныя аперацыі, а таксама паслугі па інкасацыі грашовых сродкаў і перавозцы каштоўнасцяў і інш.
Страхаванне
Акрамя традыцыйных банкаўскіх прадуктаў і паслуг, у рамках заключаных дагавораў даручэння са страхавымі арганізацыямі, банк аказвае кліентам комплекс страхавых паслуг, у тым ліку па абавязковым страхаванні грамадзянскай адказнасці ўладальнікаў аўтатранспартных сродкаў як унутры рэспублікі, так і тым, хто выязджаюць у краіны – члены сістэмы «Зялёная карта», добраахвотнаму страхаванню наземных транспартных сродкаў, добраахвотнаму страхаванню ад хвароб і няшчасных выпадкаў на час паездкі за мяжу.
Філіяльная сетка банка (6 абласных упраўленняў, 99 філіялаў, 40 цэнтраў банкаўскіх паслуг, і 1,8 тыс. аддзяленняў) робяць банк даступным для кліентаў ва ўсіх рэгіёнах рэспублікі.
Прыярытэтным відам паслуг, запатрабаваных кліентамі, акрамя разлікова-касавага абслугоўвання, застаюцца актыўныя аперацыі крэдытнага характару. Аказанне крэдытнай падтрымкі прадпрыемствам, у тым ліку ў рамках рэалізацыі дзяржаўных інвестыцыйных праграм, накіраваных на новае будаўніцтва, мадэрнізацыю і тэхнічнае пераўзбраенне вытворчасцяў і ўдасканаленне тэхналагічных працэсаў, застаецца адным з асноўных напрамкаў дзейнасці банка.
З пачатку бягучага года на крэдытаванне рэальнага сектара эканомікі накіравана 10 074,0 млрд. рублёў у эквіваленце, з іх у рамках рэалізацыі дзяржаўных праграм – 1 452,0 млрд.рублёў у эквіваленце. У значных аб'ёмах крэдытная падтрымка аказаная найбуйнейшым прадпрыемствам Рэспублікі ААТ «Палімір», ААТ» «Нафтан», «Віцебскаблаграсэрвіс», ААТ «Мазырскі нафтаперапрацоўчы завод», ААТ «Белтрансгаз», ЗАТ» «Беларуская нафтавая кампанія», Міністэрства транспарту і камунікацый, Аб'яднанню Беларускай чыгункі, ВРУП «МЗКЦ», ТАА «Трайпл», Бізнес-цэнтр «Сталіца», «Мінскэнерга», РО «Белаграсэрвіс».
Традыцыйна шырока выкарыстоўваецца кліентамі банка такая паслуга, як міжнародны банкаўскі перавод. Колькасць такіх пераводаў расце штогод – за 7 месяцаў 2008 года нашы кліенты ажыццявілі 47 тысяч пераводаў, што на 21% больш за паказчык мінулага года, пералічыўшы з дапамогай гэтай паслугі 6,2 млрд.даляраў ЗША ў эквіваленце. Якасць працы банка ў частцы выканання міжнародных банкаўскіх пераводаў адзначаецца не толькі кліентамі, але і банкамі-карэспандэнтамі. Так, 29 ліпеня 2008 года ў ААТ «ААБ Беларусбанк» адбылося ўручэнне афіцыйнай падзякі Commerzbank AG, Франкфурт-на-Майне нашаму банку за высокую якасць афармлення міжнародных пераводаў, вынікам чаго стала аўтаматычныя выкананне плацяжоў нашых кліентаў без якіх-небудзь затрымак або дадатковых камісій.
Таксама актыўна кліентамі выкарыстоўваюцца паслугі банка па прыцягненні гандлёвага фінансавання знешнеэканамічных кантрактаў з выкарыстаннем дакументарных формаў разлікаў. Усё часцей кліенты банка адмаўляюцца ад прамога банкаўскага крэдытавання і выкарыстоўваюць магчымасці, якія прадстаўляюцца банкамі-партнёрамі ААТ «ААБ Беларусбанк» для арганізацыі разлікаў і фінансавання сваіх знешнегандлёвых аперацый. Так, аб'ём прыцягнутых сродкаў инобанков за 7 месяцаў 2008 года ў форме гандлёвага фінансавання па дакументарных акрэдытывам склаў 248, 87 млн. долараў ЗША ў эквіваленце. Сярод асноўных пераваг актыўнага выкарыстання гандлёвага фінансавання варта адзначыць:
- магчымасць збалансаваць і значна знізіць рызыкі Бакоў Здзелкі, пракантраляваць своечасовую і комплексную пастаўку тавару, а таксама афармленне і перадачу ўсіх патрэбных дакументаў, г. зн. выканаць адначасова цэлы шэраг умоў кантракту;
- кошт інструментаў гандлёвага фінансавання значна ніжэй, чым прамое крэдытаванне кліента;
- аперацыі па гандлёвым фінансаванні развіваюць і ўмацоўваюць даверныя адносіны кліентаў з замежнымі партнёрамі.
Развіццю выкарыстання дакументарных аперацый пры арганізацыі разлікаў кліентаў банка спрыяе пастаянна ўмацоўваецца імідж банка на міжнароднай арэне, наяўнасць міжнародных рэйтынгаў і штогадовы міжнародны аўдыт. Дзякуючы сваёй рэпутацыі банк мае магчымасць выкарыстоўваць ліміты вядучых фінансава-крэдытных інстытутаў Заходняй і Усходняй Еўропы, Расійскай Федэрацыі, СНД, ЗША, Кітая і Японіі для арганізацыі фінансавання экспартна-імпартных аперацый кліентаў банка.
- Якія паслугі сёння найбольш запатрабаваныя?
– Найбольш запатрабаванымі паслугамі для кліентаў-юрыдычных асоб на рынку каштоўных папер з'яўляюцца аперацыі з аблігацыямі ААТ «ААБ Беларусбанк».
У цяперашні час банк зарэгістраваў 12 выпускаў аблігацый для юрыдычных асоб з агульным аб'ёмам эмісіі 596 млрд. рублёў, аб'ём размешчаных аблігацый перавысіў 455 млрд.рублёў. Да аперацыях з дадзеным фінансавым інструментам ўжо прыцягнута 170 прадпрыемстваў розных галін эканомікі і колькасць іх пастаянна расце.
Неабходна адзначыць, што «Беларусбанк» першым з айчынных банкаў прыступіў да выпуску іпатэчных аблігацый, і працягвае захоўваць лідзіруючыя пазіцыі на рынку. Пастаянна нарошчваючы аб'ёмы эмісіі аблігацый, банк праводзіць працу па ўдасканаленні тэхналогіі іх размяшчэння і звароты, забяспечваючы даступнасць дадзенай паслугі для ўсё большай колькасці суб'ектаў гаспадарання, зацікаўленых у інвеставанні свабодных грашовых сродкаў.
- Магчыма пашырэнне паслуг? Ці ёсць у «Беларусбанка» «ў загашніку» самыя нечаканыя і цікавыя прапановы для кліентаў?
– Безумоўна пашырэнне паслуг не проста магчыма, а неабходна. Спецыялістамі банка пастаянна праводзіцца работа па структураванні разлікаў кліентаў, што дазваляе распрацаваць і рэалізаваць аптымальныя схемы фінансавання знешнегандлёвых кантрактаў, якія адказваюць інтарэсам кліентаў, якія маюць больш нізкі кошт у параўнанні з банкаўскім крэдытаваннем і забяспечваюць мінімізацыю рызык. Улічваючы, што значны патэнцыял развіцця дакументарных формаў разлікаў закладзены ў экспарце, у сапраўдны момант асаблівая ўвага надаецца распрацоўцы і ўкараненню схем предэкспортнага і постэкспартнага фінансавання.
Валодаючы дастатковым практычным вопытам выпуску каштоўных папер, «Беларусбанка» прыступае да арганізацыі аблігацыйных пазык для юрыдычных асоб. Гэты від паслуг з'яўляецца для кліента больш прагрэсіўнай альтэрнатывай традыцыйнаму крэдытаванню і будзе садзейнічаць развіццю рынку каштоўных папер у Рэспубліцы Беларусь у цэлым.
Акрамя гэтага, у цяперашні час праводзяцца падрыхтоўчыя работы па забеспячэнні доступу кліентаў банка на міжнародныя рынкі капіталу і ўжо ў наступным годзе банк зможа прадставіць рэальныя вынікі гэтай працы.
У якасці новай паслугі юрыдычным асобам лічым перспектыўным напрамкам – фарфейтаванне экспарту беларускіх прадпрыемстваў. Форфейтинг-аперацыя па набыцці форфейтором камерцыйнага абавязацельствы пазычальніка (пакупніка, імпарцёра) перад крэдыторам (прадаўцом, экспарцёрам) без права рэгрэсу. Стаўкі фінансавання экспартных аперацый пры выкарыстанні форфейтинга могуць быць значна ніжэй крэдытных ставак, якія склаліся на беларускім фінансавым рынку. Пазыковыя сродкі могуць прадастаўляцца як на кароткатэрміновы перыяд (да 1 года), так і на доўгатэрміновы. Перыяд доўгатэрміновага запазычанні залежыць ад краіны рэзідэнцтва імпарцёра (напрыклад, для Еўропы – да 7 гадоў, Бразіліі - да 5 гадоў, Індыі - да 5 гадоў, Кітая - да 5 гадоў). Варта таксама адзначыць наступныя перавагі форфейтирования экспарту:
- фінансаванне экспартных кантрактаў беларускіх прадпрыемстваў з рэзідэнтамі краін з высокай крэдытнай рызыкай;
- мінімізацыя камерцыйных рызык;
- фінансаванне 100% кошту кантракту;
- фінансаванне можа быць прадастаўлена з улікам фіксаванай або плавае стаўкі.
Выкарыстанне форфейтинга дазволіць пашырыць магчымасці арганізацыі фінансавання экспартных кантрактаў кліентаў банка пры рэалізацыі знешнегандлёвых здзелак.
- якую дапамогу «Беларусбанк " аказвае гораду Мінску ў яго развіцці?
- Палітыка ААТ» ААБ Беларусбанк " арыентавана на падтрымку айчынных вытворцаў, рэалізацыю праграм імпартазамяшчэння і развіцця экспартнага патэнцыялу, забеспячэнне харчовай і энергетычнай бяспекі Рэспублікі.
У Банка склаліся ўстойлівыя партнёрскія адносіны з найбуйнейшымі прадпрыемствамі горада: РУП «Мінскі трактарны завод», УП «Мінскі завод колавых цягачоў», УП «Беларускі нафтавы гандлёвы дом», УП «Белкамунмаш», РУП «Белмедпрэпараты», ААТ «Мінскі камбінат хлебапрадуктаў», СП ГД «На Нямізе», РУП «Белтэлекам», ААТ «Мінская птушкафабрыка ім. Н. К. Крупская» і шэраг іншых прадпрыемстваў.
Банк штогод ажыццяўляе крэдытаванне прадпрыемстваў горада ажыццяўляюць нарыхтоўку, захоўванне, перапрацоўку і продаж прадуктаў жывёлагадоўлі або раслінаводства, для рэалізацыі іх у абласцях і г.Мінску ў міжсезонны перыяд. У нашым горадзе гэта такія прадпрыемствы як ААТ «Гармалзавод № 2», КВУП «Гармалзавод № 3», ТПК УП «Холадакамбінат № 2». Стварэнне стабілізацыйных фондаў харчовых тавараў на міжсезонны перыяд неабходна для бесперабойнага забеспячэння насельніцтва харчовымі таварамі.
Сёння ААТ «ААБ Беларусбанк» удзельнічае ў рэалізацыі найбуйнейшых інвестыцыйных праектаў прамысловых прадпрыемстваў г. Мінска, у тым ліку па рэканструкцыі маёмаснага комплексу ААТ «Мінскі завод пеністых він», тэхнічнаму пераўзбраенню РУП «Белмедпрэпараты» і РУП «Мінскі трактарны завод», арганізацыі субмікроннай вытворчасці на ВРУП «Завод паўправадніковых прыбораў» НВА «Інтэграл» і інш . За 2007 год-першае паўгоддзе 2008 года ААТ «ААБ Беларусбанк» пасродкам фінансавай арэнды (лізінгу) перададзена гораду больш за 150 адзінак аўтобусаў і 135 адзінак тралейбусаў на суму больш за 100 млрд.рублёў.
Акрамя таго, банкам прымаецца актыўны ўдзел у фінансаванні работ па добраўпарадкаванні горада Мінска. З 2003 года ААТ «ААБ Беларусбанк» удзельнічае ў крэдытаванні праекта па будаўніцтве грамадска-гандлёвага цэнтра «Сталіца», які з'яўляецца ў цяперашні час з'яўляецца візітнай карткай сталіцы і адным з найбуйнейшых гандлёва-забаўляльных цэнтраў г.Мінска. З удзелам капіталу банка праведзена рэканструкцыя гасцініцы «Мінск», ажыццяўляецца будаўніцтва гасцініцы «Еўропа», бізнес-цэнтра «Сталіца» і іншых аб'ектаў гарадской інфраструктуры.