Оказание ситуационной помощи инвалидам
Уважаемые клиенты!
ОАО «АСБ Беларусбанк» в рамках своей деятельности принимает все возможные меры по созданию и обеспечению надлежащих условий для полного и равноправного участия инвалидов в жизни общества, в соответствии со своей компетенцией стремится обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов к объектам Банка.
С целью обеспечения доступности услуг Банка для всех слоев населения ОАО «АСБ Беларусбанк» развивает сервисы и каналы дистанционного банковского обслуживания, позволяющие осуществлять банковские операции без посещения подразделения Банка.
Консультационно-справочную информацию по всем вопросам банковского обслуживания можно получить по телефону Контакт-центра – 147.
Информацию об объектах Банка, адаптированных для инвалидов, можно получить на корпоративном сайте Банка belarusbank.by.
В подразделениях ОАО «АСБ Беларусбанк», инвалидам с нарушением опорно–двигательного аппарата предоставляется право на внеочередное обслуживание.
В целях реализации Закона Республики Беларусь от 30 июня 2022 г. № 183- 3 «О правах инвалидов и их социальной интеграции», Правил обеспечения доступности для инвалидов объектов социальной, транспортной и производственной инфраструктуры, транспортных средств и оказываемых услуг, оценки уровня их доступности, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 21 ноября 2022 г. № 796 работниками ОАО «АСБ Беларусбанк» при необходимости, с целью получения услуг на объектах банка наравне с другими лицами, оказывается ситуационная помощь инвалидам, не имеющим возможности самостоятельного передвижения и ориентирования.
Ситуационная помощь — это помощь, оказываемая инвалиду, не имеющему возможности самостоятельного передвижения и ориентирования, в целях преодоления барьеров, препятствующих ему получать все услуги, оказываемые населению, наравне с другими лицами.
Для получения ситуационной помощи инвалиду при посещении подразделения Банка необходимо предварительно, не позднее чем за один полный рабочий день оставить предварительное сообщение посредством заполнения электронной формы «Оформление предварительного сообщения» либо по телефону в соответствующее учреждение Банка. Телефоны учреждений Банка размещены на корпоративном сайте Банка в разделе «Поиск областных управлений, ЦБУ и отделений».
При обращении необходимо указать цель посещения подразделения Банка, характер и объем требуемой ситуационной помощи, информацию о наличии сопровождающего лица.
С учетом специфики деятельности Банка оказание ситуационной помощи осуществляется в сроки, позволяющие Банку принять необходимые организационные меры.
При оказании ситуационной помощи обеспечивается помощь в преодолении барьеров, в т.ч. подъем и спуск с лестниц, для доступа в помещение подразделения Банка, перемещения внутри его и выхода из помещения, при необходимости с использованием ассистивных устройств (вспомогательных средств и приспособлений).
Оказание ситуационной помощи обеспечивается после получения согласия инвалида.