Служба технической поддержки в Головном офисе.
Контактный номер телефона +375 17 309 04 04.
Режим работы
Понедельник – Пятница: с 08:30 до 23:00
Суббота: с 08:30 до 19:00
Воскресенье: с 08:30 до 16:50
Также, Вы можете обратиться в службу автоматизации учреждения Банка.
|
Памятка Клиенту по удаленной технической поддержке |
|
|
ПО удаленного доступа |
|
Для оказания удаленной технической поддержки Вам необходимо:
Заключить договор (дополнительное соглашение) о предоставлении комплекса услуг посредством программного комплекса «Клиент-банк (WEB)», определяющий условия оказания услуг удаленной технической поддержки.
В случае заключение договора (дополнительного соглашения) по методу Публичной оферты необходимо отметить условия использования программного обеспечения для удаленной технической поддержки пользователей ПК «Клиент-банк (WEB)» в заявлении о предоставлении комплекса услуг посредством программного комплекса «Клиент-банк (WEB)» (заявление расположено на странице «Система Клиент-банк»).
Правила безопасности в ходе удаленной технической поддержки
Для удаленной технической поддержки используйте ПО удаленного доступа только с информационного ресурса Банка.
Обращайте внимание на уведомление о подключении к Вашему компьютеру.
Предоставляйте право на управление Вашим компьютером только после подтверждения кода (имени) оператора (спросите у оператора его номер).
Не сообщайте оператору Ваши пароли доступа в ПК «Клиент-банк (WEB)» и пароль для подписи документов.
Действия с финансовыми и иными документами выполняйте самостоятельно.
Не оставляйте Ваш компьютер без присмотра (присутствуйте до завершения сеанса удаленного подключения).
После завершения сеанса удаленного подключения к Вашему компьютеру завершите работу ПО удаленного доступа или перезагрузите Ваш компьютер.