Контакт-центр ОАО «АСБ Беларусбанк» – первый в стране обладатель сертификата соответствия требованиям международного стандарта ISO18295-1:2017.
Новый сертификат выдан на основании представленного положительного отчета по итогам наблюдательного аудита Международным институтом сертификации контактных центров Austrian Standard Plus и действителен до 22 июня 2022 года. Контакт-центр банка в очередной раз подтвердил качественную организацию работы и по праву стал первым и единственным среди контакт-центров банков Республики Беларусь обладателем сертификата соответствия стандарту ISO18295.
Новый сертификат международного стандарта, применяемый более чем в 160 странах мира, подтверждает высокое качество оказываемых услуг, статус, оценку вклада Контакт-центра в реализацию планов и задач «Беларусбанка».
Квалифицированные и компетентные сотрудники, оперативное решение вопроса клиента, удобная навигация, активное развитие цифровых каналов обслуживания и продаж позволяют Контакт-центру «Беларусбанка» оставаться лидером в своей области среди белорусских банков и постоянно улучшать показатели качества обслуживания.
Новым дистанционным каналом продаж стал корпоративный сайт www.belarusbank.by. Всё чаще клиенты обращаются в банк по Интернету с целью оформления международной платежной карточки или Клубных продуктов, заявки на овердрафтный кредит или страховку и других банковских услуг. Коммуникация с клиентом ведется, в том числе, во всех крупнейших социальных сетях: Instagram, Facebook, Twitter, «ВКонтакте», «Одноклассники».
Ни один вопрос не остается без внимания и ответа. Это позиция Контакт-центра «Беларусбанка».