Управление качеством обслуживания
Уважаемые клиенты!
ВНИМАНИЕ: СЕРВИС НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕН ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ
Электронное сообщение от имени физического лица направляется в Банк через рубрику «Обратная связь».
Сообщение рассматривается в срок не более 15 (пятнадцати) календарных дней, не включая день поступления в банк (при необходимости - в срок не более 30 (тридцати) календарных дней со дня поступления в банк). По результатам рассмотрения Вам будет направлен ответ по каналу, указанному как «способ получения ответа» при заполнении формы.
Сообщение должно излагаться на белорусском или русском языке.
Ответы направляются на все поступающие сообщения, за исключением сообщений:
-
не содержащих сути;
-
содержащих нецензурные и (или) оскорбительные слова или выражения;
-
содержащих только благодарственные отзывы либо предложения по совершенствованию работы банка;
-
содержащих просьбу корпоративного клиента не направлять ответ;
-
содержащих коммерческое предложение или предложение о спонсорстве;
-
поступивших от физического лица, не являющегося индивидуальным предпринимателем;
-
изложенных не на белорусском или русском языке;
-
в случае отзыва согласия на обработку персональных данных физического лица, осуществляющего индивидуальную предпринимательскую деятельность.
"Беларусбанк" делает все для того, чтобы быть вашим надежным и самым лучшим партнером. Каждый день наши специалисты работают над внедрением новых продуктов, услуг и сервисов для вас, совершенствуют уже существующие, а также повышают качество клиентского обслуживания. Поэтому мы разработали новый сервис "Управление качеством обслуживания". Теперь у вас есть отличная возможность предложить нам свою идею, выразить предложения, направить отзыв, оценить продукты и услуги. Все ваши мнения и оценки обязательно будут рассмотрены и приняты в работу.
