Контакт-центр

Мы уделяем особое внимание качеству работы сотрудников контакт-центра. Будьте уверены в их внимательности, вежливости, компетентности. Экономьте свое время – решайте вопросы дистанционно.

Проконсультироваться по продуктам и услугам можно по телефону.

Наш виртуальный помощник Злата ответит на ваш звонок и предоставит актуальную информацию, а при необходимости направит вас к оператору Контакт-центра.

147

единый справочный номер доступен на всей территории
Республики Беларусь

+375 17 218 84 31
life:) +375 25 767 88 77

в том числе для звонков из-за пределов
Республики Беларусь

Режим работы

пн.-пт.: 8.30 – 21.00*
сб.-вс.: 9.00 – 18.00*
*кроме праздничных дней

Отдел дистанционных продаж осуществляет звонки с номера телефона

+375 25 7 147 147

телефон используется
для исходящих звонков банка

Обращаем ваше внимание!

Операторы связи взимают плату за звонки согласно установленным тарифам.

Широкий спектр банковских услуг

Злата — ваш персональный консультант 24/7.

Предоставляем консультационно-справочную информацию по всему спектру банковских продуктов и услуг

депозиты,
кредиты,
платежные карточки,
сервисы Интернет-банкинг/М-банкинг/SMS-банкинг/автооплата,
денежные переводы,
валютно-обменные и другие банковские операции.

Принимаем заявки на оформление платежных карточек с открытием нового счета
Осуществляем блокировку/разблокировку системы «Интернет-банкинг».
Осуществляем прием, регистрацию заявлений о рассмотрении спорных ситуаций, возникших при использовании платежных карточек.

Примечание: Банк не взимает плату за предоставление информации.

Онлайн-консультант

Онлайн-консультант предоставляет консультационно-справочную информацию по всему спектру банковских продуктов и услуг:

депозиты
кредиты
платежные карточки
сервисы Интернет-банкинг/М-банкинг/SMS-банкинг/автооплата
денежные переводы
валютно-обменные и другие банковские операции
осуществляем блокировку/разблокировку системы «Интернет-банкинг»

доступен в будние дни с 9.00 до 20.00**

**кроме праздничных дней

Спросить онлайн

Виртуальный консультант (Злата)

доступен в режиме 24/7 и консультирует по следующим темам:

Частным лицам

Платежные карточки
Платежи (онлайн-сервисы)
Кредиты
Вклады
Базовый счет
Система «Интернет-банкинг»
Международные денежные переводы
Ценные бумаги
Курсы валют
Драгоценные металлы
Продажа монет
Страхование
Скидки и акции
Прочие услуги
Часто задаваемые вопросы

Юридическим лицам

Открытие счета
Кредитование
Корпоративные карточки
Зарплатный проект
Партнерская программа «Мост»
Эквайринг
Факторинг
Банковская гарантия
ПК «Клиент-банк (WEB)»
M-Business Belarusbank

в том числе ориентирует клиентов и по другим темам путем предоставления ссылок на информацию, размещенную на страницах корпоративного сайта банка.

Закрыть виджет Виртуального консультанта (Злата) на корпоративном сайте возможно путем нажатия на иконку «» – виджет переходит в верхнюю панель страницы.

«Беларусбанк: чат-бот» в Telegram

в режиме 24/7 пользователям бота предоставлены следующие сервисы, в том числе благодаря функции мессенджера отправлять геолокацию пользователя:

Курсы валют
Карты
Банкоматы
Инфокиоски
Учреждения
Добровольное страхование
Заказать звонок по телефону
Написать нам
Информация

Перейти

«Беларусбанк» в социальных сетях

Примечание: Не волнуйтесь, если ответ на Ваш вопрос не появился немедленно. Наши специалисты обязательно ответят, и Ваш вопрос не останется без внимания.

сертификат Международного института сертификации контактных центров

Контакт-центр ОАО «АСБ Беларусбанк» – первый в стране обладатель сертификата соответствия требованиям международного стандарта ISO18295-1:2017.

Cертификат получен на основании представленного положительного отчета по итогам наблюдательного аудита Международным институтом сертификации контактных центров Austrian Standard Plus 20 июня 2016 года и подтвержден 16 июля 2018 года.