Услуги:

Вернуться на страницу

Выберите интересующий Вас вклад и нажмите кнопку «Подробнее»

Рекламная игра «Время отдыхать с БЕЛКАРТ»

Рекламная игра «Время отдыхать с БЕЛКАРТ»

«Беларусбанк» предлагает новые выпуски ИНТЕРНЕТ-ОБЛИГАЦИЙ!

«Беларусбанк» предлагает новые выпуски ИНТЕРНЕТ-ОБЛИГАЦИЙ!

Кредит на рефинансирование «Удачное обновление»

Кредит на рефинансирование «Удачное обновление»

Карта рассрочки «Магнит» - притягательный набор преимуществ!

Карта рассрочки «Магнит» - притягательный набор преимуществ!

Клуб «Карт-бланш» - карта выгодных путешествий!

Клуб «Карт-бланш» - карта выгодных путешествий!

Клуб #настарт - следуй за выгодными онлайн-покупками!

Клуб #настарт - следуй за выгодными онлайн-покупками!

Клуб «Бархат» - экономьте и приумножайте!

Клуб «Бархат» - экономьте и приумножайте!

Карточка Mastercard ОАО «АСБ Беларусбанк» дарит месяц подписки от MEGOGO!

Карточка Mastercard ОАО «АСБ Беларусбанк» дарит месяц подписки от MEGOGO!

КРЕДИТЫ НА ПРИОБРЕТЕНИЕ АВТОМОБИЛЕЙ

КРЕДИТЫ НА ПРИОБРЕТЕНИЕ АВТОМОБИЛЕЙ

Комплексный банковский продукт «Свободный выбор»

Комплексный банковский продукт «Свободный выбор»

КРЕДИТ на потребительские нужды без поручителей

КРЕДИТ на потребительские нужды без поручителей

  • Преимущества VIP-обслуживания

    Преимущества VIP-обслуживания

    Конфиденциальность, индивидуальный подход и высокий уровень удобства обслуживания

  • Премиальные карты

    Премиальные карты

    Карточки с уникальными возможностями для клиентов, которые часто путешествуют, ценят комфорт и высокий уровень сервиса

  • Доверительное управление

    Доверительное управление

    Доверительное управление - повышение доходности от размещения свободных денежных средств

  • Индивидуальные банковские сейфы

    Индивидуальные банковские сейфы

    Индивидуальные депозитные сейфы для хранения документов и ценностей - это один из самых безопасных и удобных для Вас способов хранения ценностей

Праздничная акция для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Праздничная акция для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Сервис проверки контрагентов

Сервис проверки контрагентов

Новое предложение – специально для индивидуальных предпринимателей!

Новое предложение – специально для индивидуальных предпринимателей!

Принимайте платежи по карточкам с помощью мобильного устройства

Принимайте платежи по карточкам с помощью мобильного устройства

Программа поддержки субъектов малого и среднего бизнеса

Программа поддержки субъектов малого и среднего бизнеса

Комплексная поддержка бизнеса

Комплексная поддержка бизнеса

Услуги центра клиентской поддержки ОАО "АСБ Беларусбанк"

Услуги центра клиентской поддержки ОАО "АСБ Беларусбанк"

Беларусбанк разбивает мифы об аккредитивах

Беларусбанк разбивает мифы об аккредитивах

Торговое финансирование

Торговое финансирование

  • Филиальная
    сеть
  • Интернет-
    банкинг
  • М-банкинг
  • Клиент-банк
    (WEB)
  • Онлайн заявки,
    путеводитель
    по услугам
  • 147

Банковские платежные карточки

Почему при совершении операций по перечислению денежных средств с использованием карточки банка или ее реквизитов в устройствах и сервисах других банков взимается вознаграждение? В каком размере? Каким образом банк уведомил клиентов о взимании данного вознаграждения? Почему в СМС-информировании отражается только сумма перевода без учета вознаграждения?

В соответствии с решением Правления ОАО «АСБ Беларусбанк» с 14.06.2017 внесены изменения в Сборник вознаграждений за операции, выполняемые ОАО «АСБ Беларусбанк», в части взимания вознаграждения за перечисление денежных средств (перевод) с использованием личной дебетовой карточки банка или ее реквизитов посредством денежных переводов Visa Direct, MasterCard MoneySend, переводов со счета на счет с использованием карточек БЕЛКАРТ в устройствах и сервисах других банков (без учета вознаграждения других банков)  - 2,5% от суммы.

Указанное вознаграждение не применяется при совершении операций перечисления денежных средств (переводов) с использованием АИС «Расчет» (ЕРИП).

Информация о размере вознаграждения размещена 05.06.2017 на корпоративном веб-сайте банка belarusbank.by, в разделе «Физическим лицам/Все услуги/Карточки для физических лиц/Тарифы и условия/Вознаграждения по операциям с карточками».

Кроме того, 14.06.2017 в разделе «Новости банка/ Все новости банка» дополнительно размещена информация о взимании вознаграждения при совершении операций.

В рамках сервиса оповещения осуществляется информирование о поступлении денежных средств на счет, а также о расходных операциях, совершенных с использованием карточки или ее реквизитов. Учитывая существующие возможности программно-технического комплекса, оповещение клиентов о сумме списанного вознаграждения за перевод денежных средств с использованием карточки или ее реквизитов в устройствах и сервисах других банков не производится.

Получить исчерпывающую информацию по всем операциям, в том числе о суммах вознаграждений, списанных со счета, можно, оформив получение ежемесячной выписки по электронной почте, или, обратившись в учреждение банка по месту открытия счета, либо в отделение банка, осуществляющее выдачу выписок не по месту открытия счета, с документом, удостоверяющим личность. Данная выписка предоставляется без взимания вознаграждения. Оформить услугу получения ежемесячной выписки по электронной почте можно с помощью систем М-банкинг, Интернет-банкинг либо в любом структурном подразделении банка с документом, удостоверяющим личность.

 

Что делать в случае утраты ПИН-кода?

Утраченный ПИН-код не восстанавливается, поэтому необходимо обратиться в учреждение банка и оформить заявление об изготовлении дубликата карточки. На основании данного заявления будет изготовлена карточка с новым ПИН-кодом. За изготовление дубликата карточки банком взимается вознаграждение.

 

Почему не удается рассчитаться карточкой?

Причины могут быть различными, в т.ч. кратковременный сбой в работе терминального оборудования, неисправность устройства для считывания данных карточки, а также дефект магнитной полосы и (или) микропроцессора (чипа) и др.

Следует попытаться провести операцию с использованием карточки в другом устройстве. Если данные карточки не будут считываться и при повторных попытках, необходимо обратиться в учреждение банка и оформить соответствующее заявление.

 

Как можно снять наличные денежные средства без использования карточки?

Снять наличные денежные средства без использования карточки можно в учреждении банка по месту открытия счета, предъявив документ, удостоверяющий личность, и оформив соответствующее заявление.

Наличные денежные средства могут быть выданы в следующих случаях:

- если карточка изъята банкоматом (инфокиоском) и не доставлена в учреждение банка, в котором заключен договор;

- со вновь открытого счета, если карточка еще не получена;

- если карточка утеряна или истек срок ее действия, и у держателя нет новой или дополнительной карточки;

- если средства поступили на остановленный счет до его окончательного закрытия;

- если карточка сдана для изготовления дубликата и еще не получена новая;

- на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Республики Беларусь;

- на основании завещательного распоряжения и представленных наследниками документов о смерти клиента до представления банку свидетельства о праве на наследство (в размере, установленном законодательством);

- на основании свидетельства о праве на наследство и в соответствии с ним.

 

Где держатель платежной карточки может узнать номер счета, к которому оформлена карточка?

Номер счета, указывается в договоре счета, к которому оформлена карточка. Кроме этого, узнать номер счета можно в учреждении банка по месту открытия счета, предъявив документ, удостоверяющий личность.

 

Как можно пополнить наличными денежными средствами счет, к которому оформлена карточка ОАО «АСБ Беларусбанк»?

Пополнить наличными денежными средствами счет, к которому оформлена платежная карточка банка, можно следующими способами:

  1. с использованием карточки:

- в отделениях банка;

- с использованием инфокиосков и банкоматов с функцией пополнения наличными - «Cash-in».

После пополнения счета любым из указанных способов денежные средства становятся доступными для использования сразу же после совершения операции.

  1. без использования карточки:

2.1.  в инфокиосках с функцией пополнения наличными «Cash-in».

Для проведения операции необходимо указать номер и срок действия карточки. За проведение операции взимается вознаграждение в размере 1,5% от суммы операции. Операция проводится в режиме реального времени и получатель сможет воспользоваться денежными средствами сразу после успешного ее завершения.

2.2. посредством банковского перевода (в пределах Республики Беларусь) при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Для осуществления банковского перевода отправителю перевода необходимо знать следующие реквизиты, которые содержатся в договоре счета получателя перевода:

наименование учреждения банка, в котором открыт счет получателя перевода;

номер счета учреждения банка, в котором открыт счет получателя перевода*;

код учреждения банка получателя перевода*;

номер счета получателя перевода;

Ф. И. О. получателя перевода.

* При осуществлении банковского перевода в отделениях ОАО «АСБ Беларусбанк» предоставление указанных реквизитов не требуется. Плата за осуществление операции в отделениях ОАО «АСБ Беларусбанк» не взимается.

2.3. посредством международного банковского перевода (из-за рубежа)

 

Как получить информацию о движении средств по счету, к которому оформлена карточка ОАО «АСБ Беларусбанк»?

Получить информацию о движении денежных средств по счету, к которому оформлена карточка (выписку по счету), можно в учреждении банка, предъявив документ, удостоверяющий личность. За предоставление выписки по счету банком взимается вознаграждение (за исключением выписки за текущий и (или) предыдущий месяц).

Вместе с тем, ОАО АСБ «Беларусбанк» предлагает своим клиентам услугу получения на адрес электронной почты ежемесячной выписки по счету с указанием сумм и дат проведения всех расходных и приходных операций за прошедший месяц. Подключить данную услугу можно любым из следующих способов:

оформить соответствующее заявление в учреждении банка, в котором открыт счет, предъявив документ, удостоверяющий личность;

оформить заявку на получение ежемесячной выписки с помощью услуги М-банкинг в разделе приложения «М-Belarusbank» - «Сервисы» - «Выписка на e-mail».

оформить заявку на получение ежемесячной выписки с помощью услуги Интернет-банкинг в разделе «Банковские услуги» - «Заявки на услуги» - «Выписка по счету».

Получить выписку по счету за период можно также в системе Интернет-банкинг (период формирования выписки может быть не более 31 календарного дня, начало периода выписки – не более 90 календарных дней от текущей даты).

Кроме того, получить информацию об операциях, совершенных с использованием карточки или ее реквизитов можно с помощью услуги «мини-выписка», предоставляемой в инфокиосках и банкоматах банка, а также в рамках услуги Интернет-банкинг. Мини-выписка содержит информацию о 10 последних операциях, совершенных с использованием карточки или ее реквизитов, но не более чем за 7 последних дней. За предоставление услуги банком взимается вознаграждение.

Для получения оперативной информации о движении денежных средств по счету (приходных и/или расходных операциях) держатель карточки может оформить услугу SMS-оповещение. Подключение услуги осуществляется в учреждении Банка по месту открытия счета, либо с использованием системы Интернет-банкинг. Информирование о совершенных операциях по счету также может осуществляться в рамках услуги М-банкинг (при выборе держателем карточки соответствующего пакета услуг).

 

Какие операции отражаются в мини-выписке?

В мини-выписке отражается информация о 10 последних операциях, совершенных только с использованием карточки (ее реквизитов) посредством которой осуществляется запрос услуги, но не более чем за 7 последних дней.

В мини-выписке не отражаются:

-операции по счету, совершенные без использования карточки или ее реквизитов (зачисление на счет заработной платы, пенсии, стипендии, процентов на остаток средств, зачисление банком сумм в результате проведения разбирательств по спорным ситуациям, вознаграждения банка;

- операции по другим карточкам, оформленным к одному и тому же счету.

 

Что делать, если карточка осталась в банкомате/инфокиоске?

В случае, если банкомат (инфокиоск) не возвращает карточку, необходимо убедиться, что операция завершена (банкомат (инфокиоск) не предлагает провести следующую операцию) и устройство действительно не возвращает карточку (подождать несколько минут).

Если карточка все же не возвращена, то, не отходя от банкомата (инфокиоска), следует ее сразу заблокировать. Это можно сделать, позвонив в круглосуточную сервисную службу ОАО «Банковский процессинговый центр» по тел. (017) 299-25-26 либо с использованием услуг SMS-банкинг, М-банкинг, Интернет-банкинг.

Задержанная банкоматом (инфокиоском) карточка будет направлена банком, обслуживающим данное устройство, в учреждение банка по месту открытия счета. Получить оперативную информацию о сроках изъятия и передачи задержанной карточки можно в операторской службе по телефонам, указанным на лицевой части банкомата (инфокиоска).

Для получения карточки необходимо с документом, удостоверяющим личность, обратиться в учреждение банка по месту открытия счета. В случае если изъятая карточка принадлежит одному банку, а изъявший ее банкомат (инфокиоск) - другому, то для ее получения в учреждении банка-владельца устройства может потребоваться письменное разрешение от банка, выпустившего карточку.

 

Что делать, если карточка утеряна?

В случае утери карточки необходимо как можно скорее заблокировать ее, позвонив в круглосуточную сервисную службу ОАО «Банковский процессинговый центр» по тел. (017) 299-25-26. Заблокировать карточку также можно с помощью услуг SMS-банкинг, М-банкинг или Интернет-банкинг (операция доступна только для карточек, с использованием которых были зарегистрированы данные услуги).

Далее в 3-дневный срок (по карточкам для использования только на территории Республики Беларусь) и 7-дневный срок (по международным карточкам) необходимо обратиться с письменным заявлением в учреждение банка. За перевыпуск карточки в случае ее утери банком взимается  вознаграждение.

 

Где можно получить справку, подтверждающую совершение платежа по карточке?

Для получения справки о платеже в пользу поставщика услуги (бенефициара) необходимо обратиться в учреждение банка с документом, удостоверяющим личность. За предоставление услуги банком взимается  вознаграждение.

 

Что делать, если изменилась фамилия держателя карточки?

В случае изменения в документе, удостоверяющем личность клиента, написания фамилии и (или) имени, а также изменения фамилии (при заключении брака и др.) выдается дубликат карточки. Для этого следует обратиться в учреждение банка для оформления соответствующего заявления с предъявлением документа, удостоверяющего личность, и документа, служащего подтверждением законности изменения фамилии и (или) имени. За изготовление дубликата карточки банком взимается вознаграждение.

 

 

Что делать, если найдена чужая карточка ОАО «АСБ Беларусбанк»?

Найденную карточку необходимо передать в ближайшее учреждение (отделение) ОАО «АСБ Беларусбанк» либо направить по адресу: 220089, г.Минск, пр-т Дзержинского, 18.

 

С какого возраста можно оформить карточку ОАО «АСБ Беларусбанк»?

Открыть счет и оформить карточку ОАО «АСБ Беларусбанк» можно с 14-летнего возраста при наличии документа, удостоверяющего личность.

На имя несовершеннолетних в возрасте от 6 до 18 лет в качестве дополнительной к счету клиента могут быть оформлены карточки следующих типов: БЕЛКАРТ-Maestro, БЕЛКАРТ, Visa Classic, Maestro, Masterсard Standard.

 

Что делать, если истек срок действия карточки?

Для обновления карточки держатель может обратиться в учреждение банка с документом, удостоверяющим личность, и оформить соответствующее заявление.

Обновление карточек, за обслуживание которых банк взимает вознаграждение, осуществляется после оплаты клиентом суммы вознаграждения.

 

Как разблокировать карточку в случае трехкратного неверного ввода ПИН-кода?

Для разблокировки карточки ОАО «АСБ Беларусбанк» необходимо позвонить по телефону круглосуточной сервисной службы ОАО «Банковский процессинговый центр» - (017) 299-25-25.

После разблокировки карточки дается одна попытка для ввода ПИН-кода (в случае неверного ввода ПИН-кода карточка блокируется повторно).

 

Что делать, если банкомат не выдал деньги?

В первую очередь следует убедиться, что денежные средства действительно списаны со счета, к которому оформлена карточка. Информацию о текущем состоянии счета Держатель карточки ОАО «АСБ Беларусбанк» может получить в банкомате, инфокиоске, с использованием услуг SMS-банкинг, М-банкинг, Интернет-банкинг, а также в круглосуточной службе сервиса клиентов ОАО «Банковский процессинговый центр» по тел. (017) 299 25 25, (017) 299 25 23. Если расхождение все же имеется, необходимо обратиться с заявлением о произошедшей ситуации в любое учреждение ОАО «АСБ Беларусбанк» либо в Контакт-центр по телефону 147.

После проведения разбирательства и подтверждения фактов, изложенных в заявлении, денежные средства будут возвращены на счет, к которому оформлена карточка.

Внимание! За просмотр баланса (доступного остатка) по карточке ОАО «АСБ Беларусбанк» в устройствах других банков взимается
плата в соответствии с действующими в ОАО «АСБ Беларусбанк» вознаграждениями.

 

Как вернуть платеж, совершенный в инфокиоске?

Учитывая, что банк выполнил поручение клиента и перечислил денежные средства указанному получателю в необходимом объеме, для возврата денежных средств следует обратиться с документом, подтверждающим совершение операции (чеком или письменной информацией о платеже, осуществленном с использованием карточки или ее реквизитов, выданной банком) и заявлением в организацию-получатель денежных средств (оператор мобильной связи, Интернет-провайдер и др.), которая станет инициатором возврата денежных средств держателю карточки.

 

Какова стоимость SMS-сообщений в рамках услуги М-банкинг?

Стоимость сообщений, переданных пользователем услуги М-банкинг с использованием технологии SMS на сервисные номера системы М-банкинг, определяется в соответствии с тарифами мобильных операторов.

В роуминге стоимость SMS-сообщения определяется согласно роуминговым тарифам мобильных операторов на отправку SMS-сообщений.

В случае использования в рамках услуги М-банкинг технологии передачи сообщений WAP/GPRS/CSD стоимость сообщений определяется в соответствии с тарифами мобильных операторов (//belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/27881).

Если вы заметили неточность, пожалуйста, выделите её и нажмите Ctrl+Enter
/ / Банковские платежные карточки