Услуги:

Операции по вкладам и счетам физических лиц

Обслуживание юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Прием платежей

Предоставление страховых услуг

Валютно-обменные операции

Операции с платежными карточками

Операции с ценными бумагами

Переводы

Операции с монетами

Операции с лотерейными билетами

Банковское хранение

Кредитные операции физических лиц

Операции с коммерческими чеками

Другие операции

Вярнуцца на старонку

Выберите интересующий Вас вклад и нажмите кнопку «Подробнее»

«Беларусбанк» прапануе новыя выпускі ІНТЭРНЭТ-АБЛІГАЦЫЙ!

«Беларусбанк» прапануе новыя выпускі ІНТЭРНЭТ-АБЛІГАЦЫЙ!

Крэдыт на рэфінансаванне «Удалае абнаўленне»

Крэдыт на рэфінансаванне «Удалае абнаўленне»

Карта растэрміноўкі «Магніт»

Карта растэрміноўкі «Магніт»

Клуб «Карт-бланш»

Клуб «Карт-бланш»

Клуб #настарт

Клуб #настарт

Клуб «Аксаміт»

Клуб «Аксаміт»

КРЭДЫТЫ НА НАБЫЦЦЁ АЎТАМАБІЛЯЎ

КРЭДЫТЫ НА НАБЫЦЦЁ АЎТАМАБІЛЯЎ

Комплексны банкаўскі прадукт «Свабодны выбар»

Комплексны банкаўскі прадукт «Свабодны выбар»

КРЭДЫТ на спажывецкія патрэбы без паручыцеляў

КРЭДЫТ на спажывецкія патрэбы без паручыцеляў

  • Перавагі VIP-абслугоўвання

    Перавагі VIP-абслугоўвання

    Канфідэнцыяльнасць, індывідуальны падыход і высокі ўзровень зручнасці абслугоўвання

  • Прэміяльныя карты

    Прэміяльныя карты

    Карткі з унікальнымі магчымасцямі для кліентаў, якія часта падарожнічаюць, цэняць камфорт і высокі ўзровень сэрвісу

  • Давернае кіраванне

    Давернае кіраванне

    Давернае кіраванне – спалучэнне высокай даходнасці ад інвесціравання сродкаў на рынку каштоўных папер

  • Індывідуальныя банкаўскія сейфы

    Індывідуальныя банкаўскія сейфы

    Індывідуальныя дэпазітныя сейфы для захоўвання дакументаў і каштоўнасцей – гэта адзін з самых бяспечных і зручных для Вас спосабаў захоўвання каштоўнасцей

Cвяточная акцыя для юрыдычных асоб і індывідуальных прадпрымальнікаў

Cвяточная акцыя для юрыдычных асоб і індывідуальных прадпрымальнікаў

Сэрвіс праверкі контрагентаў

Сэрвіс праверкі контрагентаў

Новая прапанова – спецыяльна для індывідуальных прадпрымальнікаў!

Новая прапанова – спецыяльна для індывідуальных прадпрымальнікаў!

Прымайце плацяжы па картках з дапамогай мабільнай прылады

Прымайце плацяжы па картках з дапамогай мабільнай прылады

Праграма падтрымкі суб'ектаў малога і сярэдняга бізнесу

Праграма падтрымкі суб'ектаў малога і сярэдняга бізнесу

Комплексная падтрымка бізнесу

Комплексная падтрымка бізнесу

Паслугі цэнтра кліенцкай падтрымкі ААТ "ААБ Беларусбанк"

Паслугі цэнтра кліенцкай падтрымкі ААТ "ААБ Беларусбанк"

Беларусбанк разбівае міфы пра акрэдытывы

Беларусбанк разбівае міфы пра акрэдытывы

Гандлёвае фінансаванне

Гандлёвае фінансаванне

  • Філіяльная
    сетка
  • Інтэрнэт-
    банкінг
  • М-банкінг
  • Кліент-банк
    (WEB)
  • Анлайн заяўкi,
    даведнік
    па паслугах
  • 147

Если в польском магазине с вас списали лишнее... ("Вечерний Брест", 11.11.2016)

14.11.2016

Брестчанка Ирина, как и многие жители города, часто ездит за покупками в Польшу. Человек уже опытный, что касается шопинга за рубежом. Но недавно женщина столкнулась с необычной ситуацией. Расплачивалась карточкой за покупку в одном из магазинов, а дома обнаружила, что со счета списаны лишние деньги. Можно ли в этом случае вернуть деньги и как это сделать?

Покупка по тройному тарифу

Ирина ездила на шопинг в Белосток. За пару обуви в одном из магазинов решила расплатиться карточкой. С первого раза провести оплату с помощью «пластика» у кассира не получилось. Терминал показал отмену действия. Кассир попробовала еще раз – и снова тот же результат. Тогда Ирина сняла деньги в банкомате и расплатилась наличными. Уже вернувшись домой, решила посмотреть выписку истории счета. Тогда-то и увидела, что в то самое время, когда она предположительно расплачивалась в магазине карточкой и терминал сообщал об отмене операции, перечисление все же происходило и с ее счета исчезла приличная сумма денег. В итоге вместо того, чтобы заплатить 140 бел. руб., женщина заплатила 420.

Ирина обратилась по электронной почте в магазин, в котором оставила излишнюю сумму.

– Вскоре получила ответ из центрального офиса фирмы. Меня попросили выслать дополнительную информацию: точный адрес магазина, в котором была совершена покупка, наименование товара, цену и переплаченную сумму, а также последние четыре цифры номера банковской карточки. Эти сведения им необходимы, чтобы в банке, который обслуживает магазин, подтвердили информацию о трижды проведенной оплате, – продолжает историю Ирина. – Когда специалисты банка убедились в честности моих аргументов, администрация магазина пообещала в ближайшее время перечислить на карточку «излишки» оплаты за товар.

Помогут ли белорусские банки?

Ирина решила напрямую обратиться в магазин, и это решение оказалось довольно удачным. Но в данном случае не каждый магазин пойдет навстречу покупателю, тем более иностранцу. Есть и другой вариант решения проблемы: обратиться в банк, выпустивший карточку. Специалисты постараются помочь решить вопрос вне зависимости от ситуации: будь то оплата в стационарном или виртуальном магазине, проблемы с кредитами и др.

– Ситуация, которая произошла с Ириной, могла случиться из-за технического сбоя в процессинговой системе, к которой подключен банк-эквайер (банк, который обслуживает расчеты по терминалу, установленному в торговом объекте). Если клиент обнаружил расхождения по счету, ему необходимо обратиться в банк, который выпустил платежную карточку. Каждая ситуация рассматривается в установленном порядке, после чего некорректно списанные денежные средства возвращаются на счет клиента, –прокомментировал ситуацию заместитель начальника отдела банковских платежных карточек филиала № 100 – Брестского областного управления ОАО «АСБ «Беларусбанк» Сергей Кравчук.

На заметку покупателям

– В случае если за границей или в белорусских магазинах идет отмена совершения платежа через терминал, попросите выдать вам чек об отмене операции. Он может потом послужить доказательством некорректности списания средств со счета, если такая история с вами произойдет.

– Если вы часто расплачиваетесь за границей карточкой, стоит подключать услугу SMS-информирования, которая будет оповещать о любых денежных операциях, происходящих с вашим счетом.

 

«Вечерний Брест», 11 ноября 2016

Калі Вы заўважылі недакладнасць, калі ласка, выдзеліце яе і націсніце Ctrl+Enter
/ / / Если в польском магазине с вас списали лишнее... ("Вечерний Брест", 11.11.2016)