Услуги:

Операции по вкладам и счетам физических лиц

Обслуживание юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Прием платежей

Предоставление страховых услуг

Валютно-обменные операции

Операции с платежными карточками

Операции с ценными бумагами

Переводы

Операции с монетами

Операции с лотерейными билетами

Банковское хранение

Кредитные операции физических лиц

Операции с коммерческими чеками

Другие операции

Вярнуцца на старонку

Выберите интересующий Вас вклад и нажмите кнопку «Подробнее»

Завядзі ўдачу з паў-абароту з крэдытнай картай Visa «Беларусбанка»!

Завядзі ўдачу з паў-абароту з крэдытнай картай Visa «Беларусбанка»!

Спецыяльная прапанова ў медыцынскiх пунктах «Сінэва»

Спецыяльная прапанова ў медыцынскiх пунктах «Сінэва»

Навагодняя акцыя Беларусбанка «Заяўка Дзеду Марозу»

Навагодняя акцыя Беларусбанка «Заяўка Дзеду Марозу»

Новая паслуга ў інтэрнэт-банкінгу - сэрвіс грашовых пераводаў Western Union®

Новая паслуга ў інтэрнэт-банкінгу - сэрвіс грашовых пераводаў Western Union®

Спецыяльная прапанова ў Burger King для трымальнікаў картак Mastercard

Спецыяльная прапанова ў Burger King для трымальнікаў картак Mastercard

«Беларусбанк» прапануе новыя выпускі ІНТЭРНЭТ-АБЛІГАЦЫЙ!

«Беларусбанк» прапануе новыя выпускі ІНТЭРНЭТ-АБЛІГАЦЫЙ!

Крэдыт на рэфінансаванне «Удалае абнаўленне»

Крэдыт на рэфінансаванне «Удалае абнаўленне»

Карта растэрміноўкі «Магніт»

Карта растэрміноўкі «Магніт»

Клуб «Карт-бланш»

Клуб «Карт-бланш»

Клуб #настарт

Клуб #настарт

Клуб «Аксаміт»

Клуб «Аксаміт»

КРЭДЫТЫ НА НАБЫЦЦЁ АЎТАМАБІЛЯЎ

КРЭДЫТЫ НА НАБЫЦЦЁ АЎТАМАБІЛЯЎ

Комплексны банкаўскі прадукт «Свабодны выбар»

Комплексны банкаўскі прадукт «Свабодны выбар»

КРЭДЫТ на спажывецкія патрэбы без паручыцеляў

КРЭДЫТ на спажывецкія патрэбы без паручыцеляў

  • Перавагі VIP-абслугоўвання

    Перавагі VIP-абслугоўвання

    Канфідэнцыяльнасць, індывідуальны падыход і высокі ўзровень зручнасці абслугоўвання

  • Прэміяльныя карты

    Прэміяльныя карты

    Карткі з унікальнымі магчымасцямі для кліентаў, якія часта падарожнічаюць, цэняць камфорт і высокі ўзровень сэрвісу

  • Давернае кіраванне

    Давернае кіраванне

    Давернае кіраванне – спалучэнне высокай даходнасці ад інвесціравання сродкаў на рынку каштоўных папер

  • Індывідуальныя банкаўскія сейфы

    Індывідуальныя банкаўскія сейфы

    Індывідуальныя дэпазітныя сейфы для захоўвання дакументаў і каштоўнасцей – гэта адзін з самых бяспечных і зручных для Вас спосабаў захоўвання каштоўнасцей

Cвяточная акцыя для юрыдычных асоб і індывідуальных прадпрымальнікаў

Cвяточная акцыя для юрыдычных асоб і індывідуальных прадпрымальнікаў

Сэрвіс праверкі контрагентаў

Сэрвіс праверкі контрагентаў

Новая прапанова – спецыяльна для індывідуальных прадпрымальнікаў!

Новая прапанова – спецыяльна для індывідуальных прадпрымальнікаў!

Прымайце плацяжы па картках з дапамогай мабільнай прылады

Прымайце плацяжы па картках з дапамогай мабільнай прылады

Праграма падтрымкі суб'ектаў малога і сярэдняга бізнесу

Праграма падтрымкі суб'ектаў малога і сярэдняга бізнесу

Комплексная падтрымка бізнесу

Комплексная падтрымка бізнесу

Паслугі цэнтра кліенцкай падтрымкі ААТ "ААБ Беларусбанк"

Паслугі цэнтра кліенцкай падтрымкі ААТ "ААБ Беларусбанк"

Беларусбанк разбівае міфы пра акрэдытывы

Беларусбанк разбівае міфы пра акрэдытывы

Гандлёвае фінансаванне

Гандлёвае фінансаванне

  • Філіяльная
    сетка
  • Інтэрнэт-
    банкінг
  • М-банкінг
  • Кліент-банк
    (WEB)
  • Анлайн заяўкi,
    даведнік
    па паслугах
  • 147

Индекс доверия к банкам (Рейтинговое агентство "Седьмой сантиметр", 26.11.2008)

27.11.2008

19 ноября, давая оценку V Международному форуму по банковским информационным технологиям «Банк IT'08», председатель Ассоциации белорусских банков Феликс ЧЕРНЯВСКИЙ заявил, что финансовый кризис не коснулся банковской системы Беларуси, поэтому мы должны наращивать бороты и совершенствовать ее. Поддержит ли и вправду население банковскую ситему, ограничившись только традиционной скупкой валюты, и насколько вообще оно доверяет банкам, специалисты Рейтингового агентства "Седьмой сантиметр" решили поинтересоваться у самого населения.

3 ноября 2008 года агентством было завершено исследование потребительского поведения на рынке розничных банковских услуг в условиях финансового кризиса. В опросе приняло участие 400 человек (г.Минск), отобранных случайным образом в соответствии с квотами по полу и возрасту. В результате обработки собранных данных был определен индекс доверия банкам республики, были определены банки-лидеры по юзабилити, и выявлено отношение населения к финансовому кризису.

Ситуация, в которой принималось «историческое» решение о 100%-ном гарантировании вкладов, выглядела следующим образом. На начало ноября о финансовом кризисе было осведомлено 56,1% опрошенных, 23,5% респондентов о нем не знали, в то время как о кризисе говорили практически в каждом уважающем себя СМИ. Такой относительно низкий процент осведомленности в условиях информационной шумихи говорит о том, что население Минска достаточно спокойно воспринимает ситуацию кризиса, не обсуждая ее с каждым знакомым. Свое спокойствие многие из тех, кто о кризисе слышал, объясняют изолированностью РБ и ее незначительной ролью в мировой экономике.

На вопрос о том, собираются ли респонденты извлекать из банков свои вклады, 60,6% ответили, что «нет», утвердительный ответ дали 7,2%. Однако 32,1% опрошенных указали, что затрудняются ответить, то есть процент колеблющихся достаточно высок, и чем успешнее банки будут убеждать население в своей стабильности и надежности, тем этот процент будет меньше.

Основной интерес представляли вопросы относительно уровня доверия банкам. Специалистами Рейтингового агентства "Седьмой сантиметр" были выделены вопросы-индикативы, отражающие уровень доверия, а именно:

  • (1) степень доверия банкам («Какому банку из ниже перечисленных вы доверяете?», с использованием понижающего градиента) и
  • (2) вопрос о предположительном вкладе («Если бы у вас было 100.000 долларов, в какой банк Вы бы их вложили (сделали вклад/депозит)?»). Кроме того, задавался вопрос о том, какими банками респондент пользуется сейчас (в разрезе конкретных услуг) и какими банками планируется пользоваться в будущем
  • (3) разница между уровнем пользования банком «сегодня» и «завтра» косвенно указывает на степень доверия банку).

Общий тренд по массиву - в каждом вопросе относительно знания банков и пользования их продуктами выделилась пятерка лидеров: Беларусбанк, Приорбанк, Белинвестбанк, Белпромстройбанк и Белагропромбанк. Безоговорочное лидерство принадлежит Беларусбанку. Так, например, при ответе на вопрос о знании банков без подсказки 25,3% опрошенных первым назвали Беларусбанк.

При выборе известных банков из приведенного списка этот банк также является лидером. Остальные участники «большой пятерки» имеют следующие показатели известности («Какие банки в РБ Вы можете назвать? (без подсказки)»): Белинвестбанк - 12.,9%, Приорбанк - 12,4% опрошенных, Белагропробанк - 8,5%, БПС-банк - 6,2% респондентов.

Индекс доверия был оценен как среднее арифметическое между итоговыми показателями по каждому из выделенных вопросов. По каждому из вопросов-индикативов были выстроены отдельные рэнкинги (группа данных, ранжированных по одному критерию/фактору), отражающие уровень доверия тому или иному банку.

Абсолютным лидером по всем выделенным индикативам доверия является Беларусбанк, однако в соотношении между вопросами о банке, услугами которого респондент пользуется в настоящий момент, и о банке, услугами которого респондент планирует пользоваться в будущем, сальдо ответов у Беларусбанка отрицательное -19,2%. Подобного рода ситуация показательна для госбанков в принципе: высокий процент доверия Беларусбанку как государственному банку не означает притока клиентов.

Такое положение объяснимо тем, что большинство пользователей Беларусбанка отметили, что в этом банке они оплачивают платежи (23,5% опрошенных), имеют зарплатные карточки (20,3%), совершают валютные операции (18,8%). Банк выступает скорее как средство расчетов, обладающий, кроме того, самой разветвленной филиальной сетью.

Второй по популярности банк - Приорбанк, ему доверяют 53,4% опрошенных. Третий по уровню доверия - Белинвестбанк, ему доверяют также 53,4% опрошенных, однако этот банк имеет отрицательное сальдо между существующими клиентами и будущими клиентами -9,2%. Четвертый и пятый банки, это Белагропромбанк и БПС-банк, причем если у Белагропромбанка соотношение существующих и будущих клиентов положительно (+1,8%), то у БПС-банка этот показатель имеет отрицательное сальдо -0,2%.

Ниже приведена таблица, отражающая рассчитанные индексы доверия по каждому банку.

Наименование банка

ИНДЕКС ДОВЕРИЯ

АСБ Беларусбанк

0,36

Приорбанк

0,24

Белинвестбанк

0,19

Белагропромбанк

0,17

БПС-Банк

0,17

Белвнешэкономбанк

0,14

БелСвиссБанк

0,12

Банк Москва-Минск

0,11

Паритетбанк

0,09

Белгазпромбанк

0,09

МТБанк

0,08

Банк ВТБ (Беларусь)

0,07

БНБ-Банк

0,07

Белорусский Индустриальный Банк

0,06

Белросбанк

0,06

ХКБанк

0,06

Дельта Банк

0,06

Технобанк

0,06

Альфа-Банк (ранее Межторгбанк)

0,05

Франсабанк (ранее Золотой Талер)

0,05

БТА Банк

0,05

АБСОЛЮТБАНК

0,05

Международный резервный банк

0,04

Сомбелбанк

0,04

РРБ-Банк

0,04

Трастбанк

0,04

Кредэксбанк

0,04

 

В настоящее время Рейтинговое агентство "Седьмой сантиметр" завершает очередной опрос, призванный выявить изменения в потребительском поведении, произошедшие в связи с углублением мирового финансового кризиса, с одной стороны, и принятием решения о гарантировании вкладов, с другой.

• Евгений Бурый, управляющий партнер Рейтингового агентства "Седьмой сантиметр"

• Татьяна Долгих, управляющий партнер Рейтингового агентства "Седьмой сантиметр"

Калі Вы заўважылі недакладнасць, калі ласка, выдзеліце яе і націсніце Ctrl+Enter
/ / / Индекс доверия к банкам (Рейтинговое агентство "Седьмой сантиметр", 26.11.2008)