Учитывая, что банк выполнил поручение клиента и перечислил денежные средства в указанном им объеме указанному им получателю, для возврата денежных средств необходимо обратиться с документом, подтверждающим совершение операции (чеком или письменной информацией о платеже, осуществленном с использованием карточки или ее реквизитов, выданной банком), и заявлением в организацию, которой были перечислены денежные средства (оператор мобильной связи, Интернет-провайдер и др.), которая станет инициатором возврата денежных средств держателю карточки.