Анкета по платёжным картам

2*. По какой причине Вы не являетесь держателем платежной карточки банка?
Принципиально не пользуюсь карточками
Не устраивает функциональность карточек банка
Не устраивает стоимость карточек банка
Другое

3. О чем Вы были уведомлены при оформлении карточки от работников банка?
О возможности использования сервисов М-банкинг и Интернет-банкинг
О возможности подключения услуги SMS-оповещение
О возможности получения наличных денежных средств
О возможности совершения платежей в организациях торговли (сервиса)
О возможности совершения платежей в сети Интернет
Не получил дополнительной информации

4. Откуда Вы узнаете о платежных карточках «Беларусбанка» и услугах для их держателей?
СМИ (печатные периодические издания, радио, телевидение, Интернет-ресурсы)
Информация в учреждениях банка и на корпоративном сайте
Экранные заставки на банкоматах/инфокиосках
Контакт-центр банка
От знакомых или родственников
Другое

5. Пользуетесь ли Вы карточкой в зарубежных поездках для проведения платежей?
Да, только оплачиваю покупки в магазинах
Да, снимаю наличные за границей
Да, снимаю наличные и оплачиваю покупки в магазинах;
Предпочитаю путешествовать с наличными
Не выезжаю за рубеж.

6. Оплачиваете ли Вы услуги (товары) с помощью платежной карточки?
Да, в инфокиосках банка
Да, в организациях торговли (сервиса)
Да, с использованием Интернет-банкинга
Да, посредством мобильного банкинга
Да, совершаю покупки в сети Интернет
Нет

6* Считаете ли Вы удобным интерфейс (графическое меню) инфокиосков «Беларусбанка»?
Да, все интуитивно понятно
Могут возникнуть трудности при первой оплате
Нет, не устраивает (пожалуйста, поясните свой ответ)

6* Устраивает ли Вас спектр возможностей инфокиосков «Беларусбанка»?
Да, все устраивает;
Да, но хотелось, чтобы были такие возможности как
Нет, не устраивает (пожалуйста, поясните свой ответ)

6** Считаете ли Вы удобным интерфейс (графическое меню) Интернет-банкинга «Беларусбанка»?
Да, все интуитивно понятно
Могут возникнуть трудности при первой оплате
Нет, не устраивает (пожалуйста, поясните свой ответ)

6** Устраивает ли Вас спектр возможностей Интернет-банкинга «Беларусбанка»?
Да, все устраивает
Могут возникнуть трудности при первой оплате
Да, но хотелось, чтобы были такие возможности как
Нет, не устраивает (пожалуйста, поясните свой ответ)

6*** Считаете ли Вы удобным интерфейс (графическое меню) мобильного банкинга «Беларусбанка»?
Да, все интуитивно понятно
Могут возникнуть трудности при первой оплате
Нет, не устраивает (пожалуйста, поясните свой ответ)

6*** Устраивает ли Вас спектр возможностей мобильного банкинга «Беларусбанка»?
Да, все устраивает
Да, но хотелось, чтобы были такие возможности как
Нет, не устраивает (пожалуйста, поясните свой ответ)

7. Что для Вас является наиболее важным при выборе банковской платежной карточки?
стоимость
дизайн
надежность банка
перечень функций, доступных с использованием карточки
скидки при покупках
срок действия
возможность использования за пределами РБ

8. Насколько Вы удовлетворены качеством обслуживания держателей карточек в учреждениях «Беларусбанка»?
Удовлетворен (а) полностью
Удовлетворен (а) частично
Не удовлетворен (а) (причины)